В отопительный период госжилинспекция Ставропольского края будет в течение суток рассматривать жалобы на низкую температуру воздуха в квартирах

– Учитывая положительный опыт отработки сигналов граждан в прошлом отопительном периоде, управление в осенне-зимний период 2022/2023 годов продолжит в течение суток отрабатывать обращения по вопросу некачественного отопления в многоквартирных домах, – прокомментировал начальник управления СК – ГЖИ Сергей Соболев.

Механизм оперативной отработки обращений по вопросам отопления в квартирах был разработан краевой госжилинспекцией на старте прошлого отопительного сезона по поручению Губернатора Ставрополья В.В. Владимирова. За весь отопительный период 2022/2023 гг. инспекторами управления было отработано 607 обращений, звонков на горячую линию и сообщений в аккаунты инспекции в социальных сетях. Срок рассмотрения сигналов не превышал одних суток.

Напоминаем, что температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна опускаться ниже +18°C, в угловых комнатах – ниже +20°C. Допустимо превышение нормативной температуры не более чем на 4°C и снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00  часов) не более чем на 3°C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается.

Если отопление запустили, а в квартире холодно, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (или ТСЖ). Сотрудники АДС должны произвести замеры температуры воздуха. Меряется температура на высоте метра от пола в середине проекции самой большой стены. По результатам замеров составляется акт. Если факт нарушения подтвердится, то исполнитель услуги обязан принять меры для приведения температурного режима к нормативу, а потребитель вправе требовать перерасчёт до момента устранения нарушения, подтверждённого повторным замером.

Если ответственные лица не реагируют на заявки, нужно обратиться в госжилинспекцию Ставропольского края:

- на горячую линию ГЖИ по качеству предоставления коммунальных услуг (8652) 26-74-14,

- онлайн посредством государственной информационной системы ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru

- лично с паспортом в управление по адресу г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 6.